Наша политика возврата и возмещения действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Несколько типов товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем интимные или гигиенические товары, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости, или газы.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены
Для завершения возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых ситуациях предоставляется только частичный возврат:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, видеокассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была вскрыта.
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или не имеет частей по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваш возврат будет одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Просроченные или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время обработки, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы сделали все это, но вы все еще не получили возврат, свяжитесь с нами.
Товары со скидкой
Возможен возврат только товаров по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Обмены
Мы заменяем только те товары, которые неисправны или повреждены.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат доставки
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по адресу.
Вы несете ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возврату. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки вам обмененного товара, может различаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по вопросам, связанным с возвратами и возвратами.